ISO20000体系与ISO9000标准的4点关系

ISO20000是IT信息服务管理体系，ISO9000标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术**）制定的国际标准。那这两者有什么关系呢？有什么不同呢？

1、ISO20000 与 ISO9000 的实用范畴不同：

ISO20000只针对IT服务管理，在IT服务提供商和政府及企业的IT部门应用较多；而ISO9000适用各行业的质量标准，在制造企业应用得较多。

2、ISO20000与ISO9000的侧重点不同：

ISO20000与IT服务流程相关，其流程的名称和控制采用的IT人员容易接受的术语，对IT系统变更的风险进行管理；而ISO9000与质量框架相联系。

3、ISO20000关注的内容和ISO9000相比，除IT服务质量外，如还关注财务、信息安全。

4、ISO20000也可以说是ISO9000在IT服务行业的具体应用和拓展。

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